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問答 - 數據在展覽中的作用

新聞來源:         發布時間:2018-12-25 09:32:24

我們生活在一個互聯的世界里。從設置您的物聯網連接咖啡機到在上班途中閱讀應用程序上的新聞,消費者現在被寵壞了連接(甚至在上午9點之前!)。因此,毫不奇怪,它的缺席得到了迅速的評論。

但是我們必須超越火車上的不良信號,或者在蘇格蘭偏遠地區徒步旅行時無法刷新社交媒體信息的挫敗感。低連接性正迅速從消費者世界滲透到B2B領域,因為它們都圍繞著消費者的需求和期望。

在他的日常工作中,Meshh的首席技術官Gav Dandridge與品牌,營銷人員和活動/展覽組織者合作,幫助他們在網絡無法接觸消費者的環境中提供和捕獲富媒體數據。下面,他解釋了為什么每個參加展覽的企業都應該考慮客戶獲得的互聯網連接,以及這會如何影響客戶服務和品牌忠誠度。

品牌在偏遠地區或低連接地點展出時遇到的問題是什么?

遠程位置可以是活動和節日的理想場所 - 想想科切拉 - 因為它提供了更多的自由,涉及到參與者的數量,噪音水平等。然而,對于嘗試使用數字渠道進行互動并吸引客戶參與活動的所有企業而言,這可能是一個真正令人頭痛的問題。

這些環境中的挑戰是提供和接收數據 - 因此,一些移動運營商引入了臨時桅桿。但是,在優先處理操作時,首先是電話,然后是文本。不幸的是,這意味著媒體豐富的內容被推回,在大多數情況下,使用互聯網連接發送或接收此類消息幾乎是不可能的。

這對客戶服務和品牌忠誠度有何影響?

對于與會者來說,這意味著沮喪 - 沮喪通常會使他們遠離任何富媒體平臺或網站。反過來,品牌面臨的挑戰是他們不能使用他們的數字資產來吸引或獎勵客戶。例如,他們無法告訴客戶在網站上注冊以獲得免費樣品或折扣。

但這不適用于沒有連通性的地區的活動和展覽。低連接性同樣會造成挫敗感,尤其是當客戶需要等待幾分鐘才能上傳視頻或圖像時。這是數字時代的失禮,并迅速變成了一個尖銳的商業問題。幸運的是,可以克服低網絡或WiFi連接的問題,以便為消費者提供更加增強,引人入勝和充實的體驗。

品牌和企業如何克服低網絡連接問題?

這是技術來拯救的時候。新的解決方案 - 就像我們在Meshh提供的那樣 - 允許以網格方式交付和接收富媒體數據,從而解決低連接性問題。這是以情境化的方式完成的,消費者使用類似于WiFi的技術,品牌或營銷人員在他們的展臺或區域附近安裝。這創建了一個本地高速網絡,非常適合吸引新的或現有的客戶到品牌區域。

這種多功能解決方案還具有增強安全性的附加優勢。由于移動電話未連接到Internet并且是本地加密的,因此被黑客入侵的可能性較小。此外,該技術可用于室外或室內場所,甚至可集成在現有基礎設施中,為客戶提供相同的環境化體驗。

品牌和參展商為什么要關心場地的連通性?

連通性使品牌能夠創造更多身臨其境的體驗,在活動期間將訪問移動設備的旅程延伸至其中。因此,與會者只能獲得僅供訪客使用的獨家內容或折扣,以激勵他們與品牌互動。以同樣的方式,它賦予他們分享他們在展覽或活動中的體驗以及品牌本身的反饋的功能。反過來,這使公司能夠了解客戶對其產品和體驗的誠實意見 - 這是寶貴的資產!
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